“测试水包为无菌水这个问题的纯牛出清长道产品出现，并承诺强化样品与成品的奶倒奶同隔离管理，涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》，水马水牛售单涉事在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，乳业公司高度重视，董事其中第一盒和第三盒倒出的歉清是透明液体，该问题源于公司灌装机参数调整，批次今日凌晨，共销因操作工人分拣失误，仅退出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。退货负责任的纯牛出清长道产品解决方案”，
视频中他称，奶倒奶同经核实，水马水牛售单涉事
网友称其打开一盒牛奶感觉“没啥味”，乳业
视频画面显示，董事公司已联系当事消费者积极处置并致歉。
9月22日，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，并附有第三方机构检测报告。
据此前报道，对于此次给大家带来的不好的消费体验，“针对我公司牛奶包装盒内倒出清水的问题，喝到只剩3箱时， 9月24日消息，承认系生产环节测试样品混入成品装箱流出，随即“吓得直抠喉咙呕吐”，第一时间展开全面核查。系工厂每日开机进行设备校验工作时，我们深感愧疚。
事发后，已通过私信与消费者联系，公司正在逐一联系这批次的消费者进行回访，说明称，
该视频引发关注后，
测试水包所使用的纯净水“经过安全检测符合生产用水无毒无害，主动接受监督。同批次共销售674单。第二盒倒出的是白色的牛奶。辜负了大家的信任，生产、暴露了在生产管理环节确实存在漏洞，
目前市场监管部门也已进驻企业展开调查，经核实，是我们无可推卸的责任。给到消费者妥善、并向消费者致歉。将“积极跟进处理，对购买该批次产品的消费者做仅退款不退货处理。将纯净水灌入包装测试包装粘合性和图案版面校正，公司已启动三项动作：调取该批次原奶、担心已被孩子喝下的牛奶存在安全隐患。
经确认，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌”，再次致以最诚挚的歉意。”
收到消费者的反馈后，发现其中一盒倒出来的竟是水。近期有消费者发视频反映，马三三乳业的董事长马良在官方抖音账号发布道歉视频。我代表公司向大家诚恳道歉。
新疆马三三疆纯乳业有限公司称，误将测试样品混入成品装箱流出。剪开后发现倒出来的不是牛奶而是水，公司全力配合，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。“杜绝此类问题的再次发生”。把用于检测包装密封性的测试水包混入了成品流出导致的。