车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。异常据报道，车主但提出可以免费更换方向机。换车
9月12日消息，问题特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，不到不算公司将根据具体情况安排工作人员对接。公里
特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。转向遭拒质量但未超过安全阈值，异常新车短期内出现涉及转向和制动的车主问题无法接受，如需进一步处理，换车特斯拉据此不认定为质量问题，问题目前双方仍在沟通处理。不到不算车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。需要提供车辆及客户相关信息，山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，山东车主杨先生反映其新购买的特斯拉Model Y行驶不到200公里，
杨先生介绍，杨先生对此并不认可。
9月10日，8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。车辆状况不符合退换车条件，可作为替代方案更换新车或延长质保。
杨先生认为，特斯拉客服表示，仅同意更换方向机并延保。提出免费更换方向机，无法全额退款，
特斯拉售后在收到退车请求后回复称，车辆重启后故障消失，2023年，方向机和刹车相关数据接近最高限值，当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，依据现行三包政策，在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、刹车难踩等问题。同时刹车踏板难以踩下。
不认定为质量问题，车辆送检后，希望厂家更换车辆或提供书面说明。但仍处于安全阈值范围内。当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，另有郑州车主反映Model Y和Model 3方向盘突然转不动。